Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für den Erwerb von Tickets zur Teilnahme an Führungen über die ARTCologne in Form von Online-Tickets (nachfolgend „Online-Tickets“) über den Online-Shop unter https://shop.museen.koeln/section/arttours-v98o . Die AGB gelten in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. 

Ihr Vertragspartner im Online-Shop ist der Museumsdienst als Dienststelle der Stadt Köln (nachfolgend „Museumsdienst“).

Veranstalter der Kunstmesse ARTCologne ist die Koelnmesse GmbH.

2. Angebotene Online-Tickets - Terminbuchungen

Die im Online-Shop angebotenen Online-Tickets berechtigen Sie zur Teilnahme an der ausgewählten Führung durch den Museumsdienst.

Wenn Sie ein Online-Ticket für eine Führung zu einem festgelegten Startzeitpunkt erworben haben, ist die Teilnahme an der Führung ausschließlich zu dem gebuchten und im Online-Ticket ausgewiesenen Zeitraum möglich.

Die Darstellung der Online-Tickets im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können Online-Tickets zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Abschluss der Bestellung jederzeit ändern, korrigieren und einsehen. Das ausgewählte Online-Ticket wird 15 Minuten lang für Sie im Warenkorb reserviert.

Durch Aktivierung des Bestellbuttons („zahlungspflichtig bestellen“) geben Sie eine verbindliche Bestellung der gewünschten Online-Tickets ab. Die Auftragsbestätigung erhalten Sie per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Mit der Auftragsbestätigung nehmen wir Ihr Vertragsangebot an.

Wir senden Ihnen auf Wunsch eine Rechnung per Mail zu.

Die im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise und verstehen sich einschließlich der ggf. zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit eine solche anfällt.

Zahlungen können ausschließlich per Debit- / Kreditkarte (Giropay, Visa, MasterCard, American Express) oder per PayPal geleistet werden.

Mit Abgabe der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird nach Durchführung einer Autorisierungsprüfung durch den Zahlungsdienstleister unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. 

Bei Zahlung per PayPal entspricht der Zahlungszeitpunkt dem Zeitpunkt der Bestellung. Die Autorisierungsprüfung und Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter www.paypal.com. Dies setzt voraus, dass Sie über ein gültiges PayPal-Konto verfügen.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die Online-Tickets alleiniges Eigentum des Museumsdienstes.

Falls ein Zahlungsvorgang aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht ausgeführt werden kann oder rückgängig gemacht wird (z.B. durch Rückbelastung), ist der Museumsdienst berechtigt, die betroffenen Online-Tickets bzw. die zugehörigen elektronischen Kennungen (z.B. Barcodes oder QR-Codes) zu sperren. 

5. Lieferung und Gültigkeit der Online-Tickets

Die Lieferung der Online-Tickets erfolgt über das sogenannte „Print@Home-Verfahren“. Nach Abschluss des Kaufvertrages werden die Online-Tickets online zum Druck bzw. Download (sowohl als PDF-Dokument als auch in das iOS-Wallet) bereitgestellt sowie Ihnen per E-Mail als PDF-Anhang zugesandt. Die Online-Tickets müssen von Ihnen selbst ausgedruckt oder auf einem zum Vorzeigen am Eingang geeigneten Endgerät (z.B. Smartphone, Tablet) gespeichert werden. Der Versand erfolgt an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Die Online-Tickets werden erst mit vollständiger Bezahlung gültig. 

Sie sind verpflichtet, das Online-Ticket wie Bargeld oder herkömmliche Tickets an einem sicheren Ort zu verwahren und gegen Missbrauch zu schützen. Bei Verlust und / oder Missbrauch des Online-Tickets leistet der Museumsdienst keinen Ersatz. 

Der Museumsdienst behält sich vor, im Falle der Unmöglichkeit und in Fällen höherer Gewalt vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Falle wird der Museumsdienst Sie unverzüglich informieren, sofern Sie bei der Bestellung eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben und Ihnen die bereits von Ihnen erbrachten Leistungen unverzüglich zurückerstatten.

Das Online-Ticket wird vom Museumsdienst kontrolliert und gegen den Nutzernamen abgeglichen. Sie müssen Ihre Berechtigung unter Vorlage eines Lichtbildausweises und/oder eines anderen geeigneten Dokuments gegenüber der Einlasskontrolle nachweisen. Eine mehrfache Nutzung durch Vervielfältigung ist ausgeschlossen.

6.2. Verbot des gewerblichen Weiterverkaufs

Der gewerbliche Weiterverkauf an Dritte ist ausdrücklich nicht gestattet.

Der Museumsdienst macht aus Gründen der Sicherheit und im Zusammenhang mit den geltenden Messeregularien die Teilnahme an der Führung von einer vorherigen Terminbuchung abhängig. Es bestehen feste Kapazitätsgrenzen für die Teilnahme an den Führungen. 

Für die im Online-Shop erworbenen Online-Tickets mit Gültigkeitsdatum für einen spezifischen Termin oder Zeitraum besteht kein kundenseitiges Widerrufsrecht, § 312 g Abs. 1 Nr. 9 BGB. 

8. Teilnahme, persönliche Voraussetzungen

Sie müssen eigenverantwortlich prüfen, ob die persönlichen Voraussetzungen für die ausgewählten Online-Tickets erfüllt sind. Die Voraussetzungen müssen am Tag der gebuchten Führung bestehen. Sie müssen die Berechtigung unter Vorlage eines Lichtbildausweises und/oder eines anderen geeigneten Dokuments gegenüber der Einlasskontrolle nachweisen. 

Die Teilnahme an den Führungen ist an die auf den Online-Tickets angegebenen Daten gebunden und nicht auf andere Personen übertragbar.

Die EU-Website zur Online-Streitbeilegung finden Sie hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Information gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz

An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nimmt der Museumdienst nicht teil.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

11.2. Weitere Regelungen der Messe ARTCologne

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.artcologne.de/

Während der ART COLOGNE 2023 führen Sie zwischen dem 17.11. und dem 19.11.2023 erfahrene Kunsthistoriker*innen über die Messe und stehen für Ihre Fragen zur Verfügung. Hören Sie Hintergrundgeschichten von Galerist*innen und erfahren Sie, was den Kunstmarkt gerade bewegt: Was ist Trend? Was wird gekauft? Begeben Sie sich mit uns auf eine inspirierende Kunst-Reise.

Verantwortlicher Seiten- und Onlineshopbetreiber

ist im Auftrag der Oberbürgermeisterin der Museumsdienst 

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:

Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.

Verbraucherstreitbeilegung/Universalschlichtungsstelle

Die Stadt Köln nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

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